रिफंड नीति
रिफंड नीति
यह Refund Policy बताती है कि Seafoam Trek Pvt Ltd seafoam-trek.com से जुड़े refund, cancellation, return और billing requests को कैसे handle करता है।
1. कंपनी की जानकारी
यह website Seafoam Trek Pvt Ltd द्वारा संचालित है।
कंपनी और संपर्क विवरण
- Company name: Seafoam Trek Pvt Ltd
- Registration number: U96092KL2016PTC045662
- Registered address: सिटी हॉल, सिटी हॉल, सिटी हॉल स्टेडियम के पास, थिरुवल्ला, केरल 689101, इंडिया
- Country: इंडिया
- Email: [email protected]
- Phone: +918943359422
- Website: seafoam-trek.com
2. Scope
यह policy केवल directly Seafoam Trek Pvt Ltd को किए गए purchases, orders, subscriptions, services या payments पर लागू है। Third-party purchases पर third-party rules apply हो सकते हैं। India में mandatory consumer rights इस policy से exclude नहीं होते।
4. General Refund Principles
Refund eligibility product/service type, reason, purchase date, delivery status, usage, applicable law और checkout terms पर निर्भर करती है। Unless अलग period बताया गया हो, request purchase या delivery से 7 days के भीतर भेजना बेहतर है।
5. How to Request a Refund
[email protected] या Contact Us page से contact करें। नाम, order number, transaction ID, purchase email, product/service, purchase date, amount और reason भेजें।
6. Physical Goods
Physical goods unused, undamaged, complete और original packaging/proof के साथ return किए जाने चाहिए, unless law या checkout terms otherwise state करें। Shipping, duties, taxes और handling fees non-refundable हो सकते हैं।
7. Damaged, Defective or Incorrect Items
Damaged, defective या incorrect item मिलने पर [email protected] पर order details और evidence के साथ contact करें। Replacement, repair, credit, partial या full refund परिस्थितियों और law पर निर्भर करेगा।
8. Digital Products
Digital downloads, online access, licences, files या courses में access granted/download/activation के बाद refunds limited हो सकते हैं, unless product not delivered, defective या law requires refund।
9. Services
Services, consultations और custom work के refunds इस बात पर depend करते हैं कि service start हुई, work performed हुआ या costs incurred हुए।
10. Subscriptions
Subscription cancellation future renewals रोकती है, past charges automatically refund नहीं करती unless law या checkout terms require करें। Billing error पर [email protected] पर contact करें।
11. Trials and Promotions
Free trials, discounts और offers additional terms, renewal conditions, shipping costs, cancellation rules और eligibility limits के अधीन हो सकते हैं।
12. Third-Party Purchases
Third-party websites, marketplaces, app stores या merchants से purchase पर third-party refund policies apply होती हैं।
13. Non-Refundable Items
- Used, consumed, delivered या accessed products/services।
- Digital content after access।
- Custom or personalised items।
- Gift cards, vouchers या credits।
- Shipping, customs, taxes या third-party fees।
- Missed appointments या completed services।
14. Processing Time
Approved refunds original payment method पर issue किए जा सकते हैं। Bank, card issuer या payment provider के कारण समय लग सकता है।
15. Exchanges and Credit
हम full refund के बजाय replacement, exchange, repair, partial refund, store credit या account credit offer कर सकते हैं।
16. Chargebacks
Incorrect या unauthorised charge लगे तो पहले [email protected] पर contact करें। Dispute में हम relevant records payment processors को provide कर सकते हैं।
17. Fraud and Abuse
Fraud, abuse, repeated excessive refund requests, chargeback abuse, unauthorised reselling या Terms and Conditions violation होने पर request refuse हो सकती है।
18. Your Consumer Rights
Consumer Protection Act 2019 और Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 जैसे Indian laws के तहत आपके mandatory rights इस policy से limited नहीं होते।
19. Changes
हम इस Refund Policy को update कर सकते हैं।
20. Contact Us
- Email: [email protected]
- Phone: +918943359422
- Website: seafoam-trek.com
- Postal address: सिटी हॉल, सिटी हॉल, सिटी हॉल स्टेडियम के पास, थिरुवल्ला, केरल 689101, इंडिया
- Contact page: Contact us